Según la 12ª edición del estudio KAR (pulsa la situación económica y mide la Reputación Corporativa de las principales empresas del país y su RSC), el energético es el quinto sector económico con peor valoración.
El sector energético continúa con una tendencia descendente en su valoración, bajando 11 puntos porcentuales respecto al anterior estudio, hasta situarse en un 17%, como el quinto sector económico con peor valoración. Nada tiene que ver la deficiente política energética del Gobierno. Según Rafael Raga, Director de IPSOS Loyalty & Public Affairs, estos datos “reflejan una creciente desaprobación entre los ciudadanos a la política de alza de precios llevada a cabo por las principales compañías del sector. Además, a esto hay que unir que el de la energía es uno de los sectores que acumula mayores reclamaciones del consumidor por errores en la factura.”
Las más valoradas
Los datos arrojan, además, que Repsol se consolida como la energética más valorada, con el 41% del apoyo de los encuestados. Iberdrola afianza su posicionamiento como la compañía del sector más valorada por sus acciones de RSC, tanto a nivel social como medioambiental.
Repsol es la compañía mejor valorada de las energéticas. Le sigue Gas Natural Fenosa e Iberdrola. Son datos de la 12ª edición del Estudio KAR (Key Audience Research) realizada por IPSOS, compañía líder de investigación de mercado que trabaja para identificar conductas, actitudes y opiniones. La compañía presidida por Antonio Brufau continúa siendo la energética más valorada para el 41% de los participantes en el estudio. Fenosa ocupa el segundo lugar con un 36% e Iberdrola con 35%.
Calidad y atención al cliente
En cuanto a calidad en productos y servicios, el estudio pone de manifiesto la preferencia, también, por Repsol: el 48% la califican de “buena o muy buena”, seguida por Iberdrola y Endesa, con el 31% y el 28% respectivamente. En cuanto a las empresas del sector que prestan una mejor atención al cliente, Repsol mantiene el liderato en este aspecto con el 33% de los entrevistados. Completan el podio de esta categoría Cepsa y Gas Natural, ambas con el 21%.
Las más ‘verdes’
Iberdrola, por otro lado, se consolida como la energética más valorada por sus acciones de RSC con el apoyo del 10,7% de los participantes en el estudio. También es la compañía de sector que muestra una mayor responsabilidad medioambiental con un 48%. Completan el ranking de las empresas más ‘verdes’ Gas Natural Fenosa (13,3%) y Endesa (12%).
Carlos Sánchez Criado
Publicista por la Universidad Complutense. Director comercial de publicaciones técnicas del sector de la energía durante doce años. Director de Energy News Events, S.L. desde 2012 difundiendo información en Energynews.es, movilidadelectrica.com e hidrogeno-verde.es. Y por supuesto, organizando eventos como VEM, la Feria del Vehículo Eléctrico de Madrid.
